Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen.

Wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung aus logistischen und versandtechnischen Gründen nicht mehr möglich.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung zunächst anzunehmen und Ware gemäß unserem Rückgabeprozess eine Rückgabe beantragen.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglich bestellten Artikel zurücksenden und nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen.

2. Ablauf der Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Die während des Kaufs verwendeten Kontaktdaten
• Zahlungsnachweis (falls verfügbar)

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Team diese prüfen und Sie schnellstmöglich über das Ergebnis informieren.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Wenn Ihre Stornierungsanfrage genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung vollständig über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsdienstleisters oder Ihrer Bank ab.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung.

4. Kontaktinformationen

Telefon: +81 (907) 698 20 37
Adresse: 611-74 TOJUKU ITO-SHI SHIZUOKA 414-0052 JAPAN
E-Mail: trackorder@luxegoly.com
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
Versandgebiet: Deutschland

Unser Team bemüht sich, jede Anfrage sorgfältig, transparent und zeitnah zu bearbeiten und dabei die geltenden Vorschriften des deutschen Onlinehandels zu beachten.